お客さまからお問い合わせの多い疑問・トラブルについてお答えいたします。
- 初めてで申込み方法が分かりません
- 『ご利用ガイド』のページで詳しくご紹介させて頂きます。
- 送料無料の条件がよくわかりません。佐川急便以外は無料にならないの？
- 以下の(１)か(２)の条件を満たしていた場合は、送料無料の対象となります。
※必ず「佐川急便」の「着払い」をご利用ください。
１．買取商品５点以上の場合
２．買取成立金額３０００円を超える場合
※送料無料の条件を満たしていた場合でも、佐川急便以外の着払い(ゆうパックやヤマト便)でお送りになられた場合、買取金額より送料（実費）を差し引かせていただきます。 - サイトに記載していない商品は買い取れませんか？
- いえ、そんな事はありません。サイトに記載しきれていない商品がたくさんございます。ぜひお送り下さい。
- 箱や説明書がありません
- 値引きの対象となります。詳しくは商品の傷についてのページまで
- 値引きされる商品ってどんなのですか？
- 傷や汚れ等が主ですが、他細かい内容につきましては『商品の傷について』に記載しております。
- 買取申込をした時と 実際に送る本数が違った場合はどうしたらいいの？
- 特に事前連絡は必要ございません。
買取申込書などにその旨を記載していただけると大変助かります。 - ダンボール以外の梱包で送ってもいいの？
- 商品が少数の場合などは紙袋などでもかまいません。
ただし、発送の際の梱包不備などによる破損は当店では責任を負いかねますので厳重に梱包をお願いいたします。 - 予約特典を同梱すると値段が上がるの？
- 予約特典の有無で値段に変動はございません。
- 身分証明書のコピー・買取申込書の同梱を忘れてしまった。
- 商品発送後にお気づきの場合、郵送にて別途発送をお願いします。
その際、事前に弊社までご連絡を併せてお願いします。 - 商品の写真を送るので正確な事前見積りをお願いしたいのですが。
- 事前見積りは基本的に「完品」の状態で金額を出させていただいております。
正確なお見積りをご希望の方は。お手数をおかけしますが弊社へ一度商品をお送りください。 - パソコンゲーム/オンライン専用ゲームの買取はしていますか？
- 買取対象外となります。
- 身分証明書のコピーは毎回必要ですか？
- 弊社では毎回同梱をお願いしております。
- 電話して質問しても良いですか？
- ぜひご質問下さい。（072-475-8070）【営業時間】10：00～17：00 日曜定休日
※総合受付の電話番号になる為、ご質問の際は「ゲーム買取について」と「ドラゴンスターゲーム買取センター(サイト名)」とを、お声かけいただけると幸いです。担当の者にお繋ぎ致します。
※担当不在の場合は、折り返しご連絡をさせていただきます。 - 安心出来ますか？
- 実店舗も構えていますので、ネット送付がご心配の場合はお店に直接来て頂く事も可能です。
※ゲーム取扱いの直営店のみ対象(泉佐野店・春木店)。
また、店舗でのお買取の場合、サイト表記の価格ではなく店舗価格となりますので予めご了承ください。 - 査定結果はいつごろでますか？
- 月曜着⇒到着週の木曜日/火曜着⇒金曜日/水曜着⇒土曜日
木曜着⇒翌週月曜日/金曜着⇒翌週火曜日/土曜着⇒翌週水曜日
※商品到着時のご連絡は行っておりません。発送時の伝票番号でご確認お願い致します。 - 振込はどのタイミングですか？
- 査定結果を了承頂いて４８時間以内を心がけています。※銀行営業日の関係でずれる場合があります。(土日祝日・年末年始など)
- 未成年（１８歳未満）・高校生でも買取はしていただけますか？
- 当店通販買取はご利用いただけません。
(現在18歳であっても、高校生3年生にあたるご年齢の方はご利用いただけません) - 買取金額の振込先は家族でもいいですか？
- 振込先はご本人様のみとなります。
- 業者でも買取可能ですか？
- 大歓迎です。年間数十件の実績がございます。一度ご連絡くださいませ。（072-475-8070）
- 買取承諾書をプリントアウトできません。
- いらない用紙に既存買取承諾書の要項を書いていただければ買取可能です。※押印もお忘れなくお願いします。
- 未開封商品は買取価格が上がりますか？
- 基本的には上がりません。
- 同一タイトルの複数買取は可能ですか？
- 不正商品売買防止のため、同一タイトルの複数本買取は行っておりません。ただし、購入時のレシート（購入明細書・納品書）があれば、過去のお買取りを含む累計５本まで買取させて頂きます。（未開封商品可）
※明細なく複数同一タイトルが同梱されていた場合・同一タイトルのお買取り累計が５本を超えた場合は、着払いにてご返送させていただきます。予めご了承ください。 - 振込手数料はかかりますか？
- 一律２５０円（税込）いただいています。※事務手数料含む。買取査定金額より差し引かせていただきます。
- 買取金額に納得できない場合は一部返送してもらえますか？
- 可能です。ただし返送する場合は佐川急便着払いにて当店よりお客様へお送りさせていただいています。
